Программный продукт «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ» помогает организовать эффективную работу отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентами. Решение «1C:CRM ПРОФ» разработано в среде «1С:Предприятие 8» и поддерживает все преимущества современной технологической платформы: производительность, масштабируемость, простота администрирования и конфигурирования. «1С:CRM ПРОФ» – универсальное решение с возможностью использования как в качестве самостоятельной программы для автоматизации функций CRM, так и дополнения к функционалу CRM типовых конфигураций фирмы «1С» на платформе «1С:Предприятие 8».
Бизнес-процесс «Продажа»
«1С:CRM ПРОФ» интегрируется (путем объединения) с системами «1С:Управление Торговлей 8», 1С:Управление Производственным Предприятием 8». Это позволяет дополнить и расширить функциональность программ, в области управления бизнес-процессами, продажами, маркетинга и сервисного обслуживания. При использовании «1С:CRM ПРОФ», как самостоятельной конфигурации программа включает блок обмена данными с учетными системами:
- «1C:Бухгалтерия 8»
- «1С:Бухгалтерия 7.7»
Программа «1С:CRM ПРОФ» позволяет предприятию: создать наиболее эффективную стратегию работы с клиентами, увеличить число успешных сделок, снизить издержки по продажам, улучшить качество обслуживания клиентов и в целом обеспечить рост прибыли компании. Основная поставка «1С:Предприятия 8. CRM ПРОФ» включает платформу «1С:Предприятие 8», конфигурацию
«1С:CRM ПРОФ», полный комплект документации, лицензию на использование конфигурации (ключ аппаратной защиты) и лицензию на использование системы «1С:Предприятие 8.0» (ключ аппаратной защиты) на одно рабочее место. Также в основную поставку включена полугодовая подписка на диск информационно-технологического сопровождения (ИТС).
Для расширения количества рабочих мест пользователи «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ» могут приобрести необходимое количество дополнительных многопользовательских лицензий на конфигурацию, на платформу«1С:Предприятие 8», а также лицензию на использование сервера «1С:Предприятие 8».
Результаты внедрения CRM систем:
- Увеличение объема продаж. У продавцов появляется больше времени на работу с клиентом за счет
- повышения эффективности информации о клиенте, повышения эффективности работы продавцов.
- Увеличение числа успешных сделок. Сотрудники могут выявить перспективных клиентов и не терять
- время на неэффективные переговоры.
- Снижение общих издержек по продажам. Внедрение CRM-системы позволяет более эффективно организовать процесс работы отделов: Продаж, Маркетинга и Сервисного обслуживания. Информация хранится в структурированном, легко доступном виде.
- Рост качества обслуживания клиентов. Быстрое и качественное предоставление необходимой клиенту информации улучшает сервис, точность и оперативность в работе.
- Увеличение ценности сделок. Количество и размер скидок снижается за счет возможности использования других преимуществ товаров и услуг.
